자주 묻는 질문

제품 포장 상태와 구성품은 어떻게 되나요?
·기본적으로 모든 제품들을 풀구성으로 만나보실 수 있으나 (상자/리본/영수증/쇼핑백/개런티카드 등)
제품마다 제공되는 구성품이 조금씩 상이할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

주문한 제품들이 일부만 도착했어요. 어떻게 된건가요?
·주문하신 제품들이 여러개일 경우
제품들마다 출고기간도 약간씩 다릅니다.
·제품이 누락이 됐거나 통관에 문제가 생긴 것은 절대로 아니며
그런 일이 생긴다면 고객님들께 따로 안내를 드리고 있습니다.
·주문하신 제품들은 한개라도 빨리 받아보실 수 있도록
제작 완료되는 상품부터 먼저 발송해드리고 있습니다.

해외거주자인데 구매가 가능할까요?
·원칙적으로는 어렵습니다. 이런경우 국내 거주자분에게 부탁하신 후 EMS로 받으시는 걸 추천드립니다.

A/S는 어떻게 진행되나요?
▶ A/S 신청 방법
1. 카카오톡 오픈채팅을 통해 상담원에게 신청합니다.
2. A/S 신청 사유 및 주문자명을 기재 합니다.
3. 안내드린 곳으로 제품을 택배로 발송합니다.
※ 참고사항
·A/S는 따로 기한없이 10만원 이하의 건은 무상처리 해드리고 있습니다.
·제품의 원천적인 하자를 제외한 일반 A/S에 관한 배송비는 고객부담 입니다.

해외제품, 국내배송제품 배송기간은 어떻게 되나요?
·국내
재고 유무에 따라 2~3일
·해외
항공특송 : 통관률 상 배송기간 1~2주 *기본배송 1주,항특적용
EMS : 통관율 최상 배송기간 2~4주
해운특송 : 통관률 중 배송기간 2주
핸드캐리 : 통관률 최최최상 배송기간 3일

사이트에 없는 제품도 주문이 가능할까요?
·가능합니다. 사이트에 있는 제품들의 사진은 모두 올리버에서 직접 촬영 후 업로드 하고 있습니다.
업로드가 되어 있지 않은 제품들이 많으니 원하시는 제품을 상담에서 말씀주시면 실사를 보내드리겠습니다.


항상 믿고 찾아주셔서 감사합니다.
작년에도 많은분들이 주문주신 덕분에 올해에도 감사히 운영할 수 있게 되었습니다.
최선을 다하겠습니다.
궁금하신 부분이 있으면 언제든 연락주시면 최선을 다해 답변드리도록 하겠습니다.

(오후 2~5시, 오후 7~9시) 문의량이 급증하는 시간대입니다. 최대한 빠르게 답변드리겠습니다(__)~